Trusted advisors: sviluppo della relazione commerciale per figure tecniche

OBIETTIVI:

Fornire alle figure tecniche delle aziende che hanno relazioni dirette con i clienti un minimo di acume commerciale per farli diventare i consulenti di fiducia e renderli quindi indispensabili per il cliente. Scopo del corso è dotare le funzioni tecniche delle aziende (project managers o interfacce verso i clienti) di acume commerciale basato sulla fiducia nelle competenze tecniche che il cliente già conosce, in modo che riescano a cogliere opportunità durante la loro attività ordinaria, senza snaturare la loro attitudine prevalentemente tecnica. Le opportunità così colte hanno maggior valore per l’azienda e maggiore marginalità. I rapporti gestiti con tali tecniche rafforzano la collaborazione strategica con i clienti.

DESTINATARI:

Project managers, project engineers, customer service managers, operations managers, business units managers.

CONTENUTI:

• Le basi per costruire relazioni basate sulla fiducia
• I comportamenti fondamentali
• Le dinamiche dell’influenza
• L’importanza dell’ascolto
• Diventare un partner
• Improvvisare
• L’assunzione del rischio
• L’importanza del networking
• Come affrontare l’argomento del prezzo

DOCENTE:

VALUE S.A.S. – Nasce nel 2005 e la mission perseguita è quella di supportare le persone verso una crescita e un miglioramento continuo, finalizzato a sviluppare e implementare le competenze professionali e personali e a favorire il raggiungimento degli obiettivi.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE:

450,00 € + IVA aziende associate Confindustria
540,00 € + IVA aziende non associate Confindustria
450,00 € esente IVA partecipante privato (persona fisica)

Referente corsi aziendali: Elisabetta Catalano | 0523 307442