Il telemarketing che funziona. Come superare il filtro del centralino e prendere l’appuntamento

OBIETTIVI

È un dato di fatto che i centralini abbiano consegne molto rigide e non siano autorizzati a passare telefonate. “Siamo a posto”, “Lei con chi vuole parlare… ma vi conoscete?”, “Ci invii una presentazione a info@. ”. Queste sono solo alcune delle risposte che ci sentiamo dare quando ci presentiamo, ed è frustrante ricevere così poca considerazione da chi ci risponde. Che fare allora? Se consideriamo che telemarketing significa letteralmente “marketing a distanza”, diventa indispensabile progettare una strategia coerente con questo principio e agire di conseguenza. I risultati vi strabilieranno.

DESTINATARI

Commerciali interni o esterni all’azienda, Key account, agenti di commercio, segreterie commerciali.

CONTENUTI

• L’importanza della comunicazione paraverbale
• Avere sempre un obiettivo di riserva
• Condurre il centralinista dal “noto” al “non noto”
• L’investigazione preventiva fa la differenza
• Collegare la richiesta del referente ad un loro vantaggio
• Superare l’ultimo scoglio con la comunicazione ipnotica
• Fare percepire l’appuntamento come conseguenza logica del colloquio

DOCENTE

Stefano Donati – Svolge attività di consulenza e formazione in Marketing e Comunicazione. Collabora con numerose istituzioni, quali Università, Camere di Commercio ed Enti di formazione professionale. Scrive articoli di Marketing per riviste di settore e dal 2007 è “Esperto d’Area Qualifica Professionale” nelle aree marketing e vendite per il sistema di formalizzazione e certificazione delle competenze della regione Emilia Romagna.

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CORSI BREVI

Commerciale e marketing

Sede, date e orari

Forpin – Piacenza,
25 marzo 2019

7 ore – 9.00-12.30 e 13.30-17.00

Quota di partecipazione

250,00 € + IVA aziende associate Confindustria
300,00 € + IVA aziende non associate Confindustria
250,00 € esente IVA partecipante privato (persona fisica)

Per iscriversi

Per iscriversi al corso basta scaricare il modulo di iscrizione (pdf editabile), compilarlo e inviarlo a iscrizionecorsi@forpin.it o via fax allo 0523 307417.

Elisabetta Catalano sarà lieta di assistervi allo 0523 307442.